为深入贯彻落实党中央、国务院关于推进政府职能转变、优化营商环境的决策部署，积极响应自治区、乌海市关于推进政务服务便民化、智能化的工作要求，海南区政务服务与数据管理局聚焦企业群众办事需求，创新服务模式，精心打造了7x24小时自助服务区，进一步提升政务服务效能，增强企业群众办事的获得感和满意度。

一、设立依据

依据《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》《内蒙古自治区优化营商环境条例》等文件精神，海南区积极推进政务服务场所规范化、标准化、便利化建设，致力于为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。在此背景下，7x24小时自助服务区应运而生，作为传统政务服务大厅的延伸与补充，有效拓展了政务服务时间和空间，推动政务服务从“工作日6小时”向“白+黑”“5+2”“全天候”服务转变。

二、服务区功能

1.全天候自助办理：打破传统政务服务时间限制，企业和群众可在非工作时间、节假日随时进入自助服务区，办理相关业务，实现政务服务“不打烊”。

2.业务集成办理：整合公安、税务、社保、医保等多部门自助服务功能，实现多项高频事项“一站式”自助办理，让企业和群众办事“少跑腿”。

3.网上办事指导：配备专门的电脑设备，创建自助服务快捷方式，方便企业和群众进行全程网办业务办理、办事指南查询、政策查询等，同时安排工作人员提供必要的指导和协助。

三、设备配置情况

1.自助终端设备：投入自助设备9台，涵盖税务自助服务机、公安自助服务机等。其中，税务自助服务机可办理发票申领等业务；公安自助服务机可办理自治区范围内身份证受理、身份证照片拍摄、打印临时身份证明等业务。

2.电脑及打印设备：自助服务区一侧统一配置3台电脑和2台打印机，满足企业和群众自助打印、网上申报等需求；另一侧配备3台平板电脑，方便群众进行自助查询以及“蒙速办”相关业务办理，如医保转移、养老保险核定等。

四、作用意义

1.提升服务效率：通过自助办理，企业和群众可随时办结业务，大大缩短排队等候时间，提高办事效率，真正实现让数据多跑路、群众少跑腿。

2.优化营商环境：为企业提供更加便捷、高效的服务，有助于降低企业办事成本，激发市场主体活力，进一步优化海南区营商环境。

3.增强群众获得感：满足群众多样化、个性化的办事需求，尤其是为上班族、异地办事群众等提供了极大便利，提升了群众对政务服务的满意度和获得感。

4.推动政务服务数字化转型：7x24小时自助服务区的设立，是海南区推进政务服务数字化、智能化的重要举措，为构建“互联网+政务服务”体系奠定了坚实基础。

欢迎广大企业和群众前往海南区政务服务大厅7x24小时自助服务区体验便捷高效的政务服务！如有任何疑问或需要帮助，请随时咨询大厅工作人员（0473-4024114）。